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                                                                          调研考察

                                                                          百姓心中的“电保姆”

                                                                          信息来源:     发布时间:2013-07-31

                                                                          “电子保姆”在人们的心中

                                                                          ——佛山南海供电局由人民纪录片提供动力

                                                                          通讯员袁文鹏徐锐刘丽华范润莲赵慧娟杨志珍崔进李月生

                                                                          魏瑞刚李伟苏兆强孙宇郭建明徐志华韩晓虎袁明熙

                                                                          曾几何时aaa,“电老虎”成了供电部门的代名词aaaaa。随着时代的发展aaaa,改革开放和市场经济的洗礼aaaa,特别是通过供电人员的辛勤耕耘aaaaa,“电老虎”帽子被扔进了太平洋aaaaa,逐渐从人们的身上消失了aaaa。记忆aaaa,其次是“电保姆”逐渐成为供电部门的名誉aaaa。供电人以诚挚aaaaa,真诚aaa,真诚的服务温暖了人民的心aaaa,赢得了人民的赞誉aaa。佛山市南海供电局是最好的之一aaaa。

                                                                          南海供电局位于佛山市南海区桂城aaa。它位于珠江三角洲的腹地aaaaa,隶属于广东电网佛山供电局aaaaa。近年来aaaa,在佛山供电局的领导下aaaaa,南海供电局积极实施南方电网公司“为人民服务的成功和卓越”的倡议aaa,积极参与“一维四保”aaaa。和国家电力监管委员会的六个实施aaaa。 〕特别行动aaa,集中精力深化服务aaaaa,在提高居民用电质量aaaa,提供优质服务等方面做了大量工作aaaa,取得了优异成绩aaaaa,赢得了客户和居民的好评aaa。南海供电局先后荣获广东省文明单位aaaaa,广东省工人先锋aaaaa,广东省和佛山市“安全生产建设示范企业”aaaaa,广东电网公司“安全生产先进单位”aaaaa,“创造一流”等荣誉称号aaa。优秀团队“aaa。连续8年获得政府特殊奖励aaaaa,连续4年被评为佛山供电局年度绩效考核A级aaaa。 2012年被国家电力监管委员会命名为“居民服务质量和优质服务示范区”aaaa,也是广东电网公司唯一的示范区aaa。

                                                                          南海供电局如何通过实际行动实践“八千灯aaa,南网深情”和“一维四保六实”的特殊工作aaaa,怎样才能成为普通人的心aaaa?电子保姆aaaa?“有了这些问题aaa,我们走进佛山南海区aaaa,找到了居民和客户找到答案aaaa。

                                                                          敢于成为第一个人创新的服务模式

                                                                          “电源服务窗口的每日服务量是否在这里aaaa?我可以处理什么样的业务aaaa?客户是否觉得方便aaa?“刚进入南海区丽水镇行政服务中心大厅aaaa,记者迅速前往供电服务窗口和销售人员aaaa。聊天后aaaaa,销售人员一个接一个地仔细回答aaaaa。

                                                                          记者了解到aaa,行政服务中心是近年来南海区政府为人民建设的一个热门项目aaaaa。它的业务有各种各样的服务aaa,让人们可以一站式服务aaaaa,也可以做更多aaa。南海供电局充分利用这一平台aaa,建立了两个供电服务窗口aaa。在这里aaa,客户可以轻松处理住宅电报服务aaaa,客户电力扩容和电力支付aaa,从而减少客户排队等候的时间aaaaa。

                                                                          记者用顾客的姓名aaaaa,地址和信息翻阅了意见书aaa。住在丽水镇新兴路的陈胜于2012年8月27日写道:“在行政服务中心设立营业所aaaa,方便老人做事aaaaa!”邓先生住在第5号aaaaa,丽水工业大道3巷aaa,2012年10月aaaaa。15日aaa,我写道:“我不明白楼梯用电的问题aaaaa。我希望有更多的宣传和个人解释或相关信息aaaaa。电费单aaa。“还有一些客户在2013年4月18日没有留下名称aaaa,“女性aaa,服务非常好aaaa!”并且根据这些消息aaaa,供电部门有后续意见aaaaa。邓先生的信息的后续意见是“与客户联系”aaaaa。并解释说aaaa,客户已经明确定义了相关的电价政策aaaaa。“

                                                                          在接受丽水行政服务中心采访时aaa,记者恰巧遇到了这样的事情aaaaa,记录如下:

                                                                          “Ring Bell”——一个铃声aaa。供电服务窗口值班人员张莹拿起电话:“嘿aaaa,你好aaa,这里是丽水行政服务中心的供电服务窗口aaaa。我有什么可以帮到你的aaaaa?” “申请重命名需要哪些信息aaaa?”——在电话中询问aaaa。值班人员张莹一个接一个地回答aaa。十五分钟后aaaa,一位女顾客急忙赶到服务台前aaaa。女顾客对工作人员说:“我只是打电话给用户aaaa,要求用户更改名称aaaaa,信息就在这里aaa。”工作人员交出了移交的信息并仔细检查aaa。过了一会儿aaaa,工作人员要求女顾客签字aaa,然后女顾客对出发表示满意aaaaa,整个时间是55秒aaa。记者随后了解并了解到aaaa,女客户前来处理用户名更改业务aaaaa,并提前致电服务窗口查询名称变更程序aaa,并在试用后立即到窗口提交信息aaa!看到这类工作的效率aaaa,记者发出一种感觉:“让丽水的居民真的很开心aaa!”

                                                                          据悉aaaaa,南海供电局已在南海区各镇行政服务中心设立供电服务窗口aaa,并形成了合理布局的营业厅服务窗口aaaa,方便客户申请附近有电力服务aaaa。几位被记者随机采访的客户对这种服务模式表示欢迎aaaaa。

                                                                          南海供电局也在积极探索农村居民用电的新型合作模式aaaaa。 2013年初aaa,南海供电局在和村镇和村设立了农村电力服务中心aaaaa,其中一名营销和配送专业人员负责抄表aaaa,跟踪和线路检查工作aaa。与此同时aaaa,中心工作人员协助接受了村民的电力咨询aaaaa。社区最初的四名电工负责0.4 kV线路的维护和客户资产和设备的维护服务aaaa,并协助村委会加强电工的安全意识aaaa。和技能水平的培训aaa。据报道aaaa,由于南海低压产业相对发达aaa,小型工厂分布密集aaa。在桌子处于真空状态后aaaa,管理客户资产的操作aaa,维护aaaa,大修和安全aaa。因此aaa,从事农村工作30多年的河村市委书记黄卫红强烈赞同南海供电局提出的合作模式aaaa。

                                                                          自愿为河村区供电服务的党员黄文杰告诉记者aaaa,由于丽水河村村民对电力需求的增加aaaaa,安全风险越来越突出aaa。村里的服务不是简单的窗口服务aaa,还包括设备操作aaa。管理aaaaa,抄表和恢复aaa,低压设施aaaaa,项目管理aaaaa,安全管理和技能培训aaaaa。他们还将为河流村管理人员和村民电工提供免费技能培训aaaa,并指导他们在辖区内开展客户电力管理工作aaa,确保用电安全aaa。丽水镇河村村民告诉记者:“我们非常感谢供电站的工作人员aaaa。无论村里的电力供应还是供电问题aaaa,他们都会协助解决问题aaaa。第一次aaa,并定期培训我们的农业电工aaaa。现在社区已经明确标明了手表后的电价aaaaa,这减轻了我们的担忧aaaa。“

                                                                          为了更好地促进经济aaaaa,维护民生aaa,南海供电局积极推进城乡电力一体化经验aaaa。经过多年的努力aaaaa,农村供电服务的质量和水平不断向城市基准靠拢aaaaa,努力为城乡客户提供无差别的服务aaaa。南海供电局建立了三维服务网络结构aaaaa,覆盖了南海1000多平方公里的各种形式aaaa,为近百万客户提供“家庭服务”aaaaa。目前aaa,南海区有16个定点营业厅aaaa,8个24小时自助营业厅aaa,8个镇(街道)行政服务中心供电业务窗口aaaa,8个村(居)供电业务服务点aaaaa。同时aaaa,一年几十次aaaaa。 “移动营业厅”进入了偏远的村庄aaaaa。去年aaa,南海供电商务窗口正式进入该区八镇(街道)行政服务中心aaaa。它是第一家将南海区企业开放到镇街道行政服务中心aaaaa,受到了客户和政府的好评aaaaa。

                                                                          为进一步提高供电服务质量aaa,南海供电局积极创新工作思路aaaaa,创建“与社会有联系”的服务模式aaaa。桂城电源是反映这种服务模式的模型aaaa。

                                                                          2012年10月aaaaa,在桂城街道领导及相关部门的见证下aaaa,桂城供电有限公司与桂城一些大型住宅物业管理公司举行了“联系社区”签约活动aaaaa,与中海万津浩源和李亚园aaaa。 10家大型住宅物业管理公司aaaa,如沂翠花园和万科金隅华aaaa,签署了“联合社区”协议aaaa。书面承诺采取六项措施aaaaa,提高住宅用电服务质量aaaaa,惠及2万多名居民aaa。

                                                                          建立“社区建设”服务模式后aaaa,桂城启动移动营业厅进入社区aaa,开展电力检查服务aaa,提供社区客户经理aaaaa,进行物业管理和电工技能培训aaa,并提供免费节能诊断服务为了社区aaaaa。同时aaaa,物业管理公司协助桂城开展电力设施保护aaa,收集居民意见和建议aaa,并联系居民电话aaaa。通过活动的深入发展aaaaa,最初体现了“和谐共建aaaa,利益共赢”的成果aaaa。桂城供电有限公司在易翠花园aaaa,中海万金浩源aaa,丽雅花园aaa,丽景花园等社区开展了12次社区服务“移动营业厅”aaa,为居民提供了600多项咨询服务aaaaa。 aaa,并发出安全电力aaaa。使用了近2万份节电小手册aaaa,社区发布了20多张海报aaaa,并举办了两次培训aaa,以建立社区物业管理经验aaaa。在社区建设活动开展后aaaaa,桂城供电站配备了社区客户经理aaaa。居民可以直接向物业管理公司或客户经理报告电力问题aaaa,减少了客户前往营业厅的次数aaaaa,减少了营业厅的工作量aaaa。压力aaaaa。 2012年aaaaa,桂城营业厅服务效率明显提升aaaaa,客户平均等待时间不到5分钟aaa,比以前减少3分钟aaaa。桂城供电站的客户投诉率也从2012年的0.093 /百万下降到目前的0.0048 /百万aaa。中海物业管理有限公司佛山分公司代表中海万金浩源全体业主向桂城供电公司发送“强力管家服务”旗帜aaa,并对桂城电力“电力经理”服务表示感谢供应aaaa。

                                                                          闭环管理客户问题解决中心“一站式”

                                                                          电源如何与95598服务热线对接aaaa?在桂城的大客户关系管理办公室aaaaa,我们很快就找到了答案aaa。在过去的两年里aaaa,为了快速响应客户日益增长的需求aaaaa,南海供电局在八个供电站的管辖下aaa,创造性地建立了“客户解决问题中心”aaaa,在有效发挥了重要作用aaa。解决住宅用电问题aaaa。

                                                                          中心看似简单的管理机制实际上运作良好aaaaa。在日常工作中aaaa,客户关系经理负责接收由95598客户服务中心和上级部门分发的客户服务工单aaaaa,并根据客户问题将工单转发给相应的责任团队aaaaa。收到工作单后aaa,每个团队将派遣人员跟进并将结果报告给客户关系经理aaaaa。客户关系经理将回复客户并报告优越的处理情况aaa,以实现客户问题的闭环管理aaaaa。

                                                                          此外aaaa,为了加强团队成员对客户问题解决中心日常工作的理解和支持aaaa,客户关系经理在同一天发布客户问题的日常收集和处理aaa,并公布处理时间aaaa。客户的工作单aaaaa,并敦促团队成员关注客户aaaa。问题是要牢固树立“以客户为中心”的服务理念aaa。同时aaaaa,为了提高工作效率aaaa,客户关系经理将定期编辑和发布客户周报和客户月报aaaaa,计算不同类型客户问题的频率aaaa,提出预防措施aaa,并进行深入分析典型的客户服务案例aaaaa,以防止恶性肿瘤aaaaa。客户服务事件aaa。

                                                                          在桂城供电站的大客户室aaaaa,客户关系经理向记者展示了工作流程:“在接到上级95598反映的客户电力问题后aaaaa,我们将对任务进行分类并分配给电站进行分配aaa。 aaa,业务aaaaa,基础设施和其他部门aaaa。将在具体工作中跟进aaaaa,涉及多个部门的协调aaaa,以确保资源的完整调度和时间表aaaa。最后aaa,我们必须直接跟随客户回访aaa,调查客户满意度aaaa,形成一个闭环过程aaaa。“

                                                                          客户关系管理员的出现有效提高了处理95598电力服务热线转接业务的效率aaa,并在最短的时间内解决了客户的电力问题aaaa。 “从具体实施的角度来看aaa,与客户关系经理一起aaaa,居民反映的问题更快aaaaa,内部处理流程更专业aaaaa,客户满意度更高aaa!”桂城供电陈主任告诉记者aaaaa。

                                                                          据悉aaaaa,南海供电局改变了传统的“维修和停工”应急维修模式aaaa,并将客户关系经理引入应急维修服务机制aaaaa,引导了应急维修过程跟踪和应急维修服务跟踪aaaaa。 aaa。维修服务“一站式”aaaa。自工作启动以来aaaa,南海供电局共处理了25,000个客户咨询aaaa,并跟进了703个客户反馈aaaaa,消除了“无所事事aaaa,行动缓慢”的现象aaa,实现了100%的处理和响应aaaa,以及客户服务回报满意率aaaaa。这是100%aaa。

                                                                          南方电力监管局在特别行动和开拓实践中充分肯定了南海供电局的“有意”措施aaaaa,并要求南海供电局注意总结经验和做法aaa,推进良好的服务措施aaaa。其他地区aaaa。

                                                                          “三到三联动”迅速恢复力量aaaa,赢得人民的心灵

                                                                          配电网发生故障后aaaaa,如何在最短的时间内恢复供电aaaa?南海供电局桂城供电站给了我们一个满意的答复aaaa。他们主要通过建立“三到三联动”的快速再动力机制为客户重建电力aaaaa。

                                                                          在桂城的急救办公室aaa,我们碰巧遇到刚刚出去修理的黄世福aaaa。当我听说我想介绍“三位三连杆”时aaa,黄师傅突然感到疲惫和精神充沛aaaaa,并把它介绍得像几件珍品:“三位到位”是达到部门负责人的标准根据不同停电范围的要求aaa,到位aaaaa,负责人和主管到位; “三通”是主要价值和辅助价值aaaa,供电站和相应的施工队伍aaaa,以及供电局之间的联系aaa。与电源相连aaaaa,根据不同的环境分配不同的人力和物力资源aaaaa。 2013年4月3日9:30aaaaa,桂城供电站应急维修人员接到95598热线aaa,报告桂城市桂城查亚新村29号3楼停电aaaaa。值班人员迅速赶到现场aaaaa,发现停电是由客户财产方面造成的aaa。失败后aaaaa,供电部门没有义务进行维修aaaa。但是aaaaa,客户迫切需要电力aaaaa。为了帮助客户快速重新上电aaaaa,应急人员要求电源快速联系电力检查员赶到现场aaaaa,实现跨团队联动;同时积极协助客户联系施工队伍进行维修aaaaa,实现供电与外部施工队伍的联动aaaaa。由于客户的配电设备严重受损以及供电紧急需求aaa,桂城供电负责人赶到现场并联系建筑公司部署发电机aaa,暂时为客户供电aaa。经过五个小时的持续战斗aaaa,客户能够及时恢复供电aaaaa。之后aaaaa,客户致电95598客户服务中心表示感谢aaa。

                                                                          桂城供电站通过“三三联动”有效解决了人员不足aaa,指挥不良aaa,信息传递缓慢等问题aaa,实现了快速修复和维修aaaa。统计显示aaa,桂城电厂到达断层现场的当前时间仅为15.77分钟aaaa,平均上电时间缩短至33.69分钟aaaa。

                                                                          佛山市南海供电局一直致力于最大限度地减少客户停电时间aaa。在加强居民用电负荷人口稠密地区电网建设和优化的同时aaa,建设性地制定了“三阶段控制方法”aaaa,对停电前的运行项目进行分析aaaa,并尝试通电或取电停电aaaa。为了加强停电的整体协调aaaaa,确保同一线路在一年内不超过一次aaa,在停电时aaaaa,尽量选择居民不在家的时间aaaa。在停电时aaaaa,精确管理工程工具aaaa,人员aaaa,流程等aaa,以最大限度地缩短施工时间aaaaa。停电后aaaa,及时总结经验aaa。经过一年的实践aaaa,停电时间大大减少了aaa。据统计aaaaa,今年一季度aaa,桂城供电城区平均停电时间仅为0.04小时aaaa,即2.4分钟aaaa,几乎看不到停电aaaaa,受到用户的高度评价aaa。

                                                                          在维修服务方面aaa,南海供电局积极推进“一站式”建设aaa。根据上级的要求aaaaa,城市恢复城市的恢复时间是30分钟aaa,农村是45分钟aaa。南海供电局桂城供电站要求整个区域在30分钟内到达aaaa,这提高了应急维修的效率和质量aaaaa。当时aaa,应急班的工作人员将在最短的时间内到达指定地点aaa,及时处理故障aaa,确保正常用电aaaaa。

                                                                          为了进一步缩短停电时间aaa,降低出行率aaaa,南海供电局利用配电网生产管理系统实现配电网的综合管理aaaaa,提高了再供电效率;使用组合电源和带电工作aaaa,减少了今年上半年的家庭数量约32325小时aaaa,平均用户停电时间减少了约1.9小时aaa。此外aaaa,南海供电局还花费了大量时间建设配电网自动化系统aaaaa。充分考虑其自身线路长度aaaaa,分支和轻载密度的特点aaaaa,断路器柜(柱上的断路器)与故障指示器连接aaaaa。组合式馈线自动操作模式aaaa,并安装1522馈线自动开关aaa,故障检测器2317aaaa,其断路器柜(列上的断路器)和故障指示器可在正常运行期间收集节点上的电压和电流信息并通过无线信号上传到生产信息系统aaaaa。如果发生线路故障aaaa,断路器柜(柱上的断路器)将故障隔离并提醒值班人员aaa。同时aaa,线路后部的故障指示器可以传输线路后端是否有故障信号aaa,可以快速识别故障支路aaa,加快故障查找时间aaaa,提高供电可靠性aaa。

                                                                          政府投资电源为客户铸造辉煌

                                                                          广东省金融高新区被广东省委aaaaa,省政府定位为亚太地区现代金融业的支撑基地aaaaa,要求基地具备财务后台功能aaaaa,大力发展金融产品研发中心aaaaa,金融信息咨询中心和财富管理服务aaaa。后台行业如中心和其他智力密集型高端金融aaaa。

                                                                          在众多投资邀请中aaa,许多大型企业谈判的第一个问题是询问电力保护的程度aaaa。

                                                                          “面对各方的需求aaaaa,我们必须积极推进电网建设aaaa,以吸引'金凤凰'aaaaa,为地方发展aaaaa,造福民生aaaa。”南海区经济贸易局领导告诉记者aaa。

                                                                          在此基础上aaa,南海供电局提出了“电力投资吸引力”的概念aaaa,探索了“合谋规划aaaaa,共建规则aaa,共同投资aaaa,利益共享”的政企合作机制aaaa,得到了高度认可aaaa。南海区委aaaaa,区政府aaaa。将金融高科技区锁定为试点实施aaaaa。

                                                                          记者了解到aaaa,南海供电局将把金融高新区电网建设成“可靠aaaa,环保aaa,绿色”的现代电网aaaa,实现中压配电网的信息化和智能化监控管理aaaa。区域aaa。电源可靠性为99.999%aaaaa。年平均停电时间不到5.2分钟aaaa,成为佛山第一个A级供电区aaaaa,类似于上海陆家嘴等类似金融密集区aaaa。

                                                                          据了解aaaaa,截至5月底aaaaa,金融高新区吸引了80多家国内外知名金融企业aaa,总投资额超过245亿元aaaaa,其中包括美国友邦保险金融中心aaaaa,富士通华南数据中心aaaa,法国凯捷BPO运营中心aaaa,IBM服务外包基地等大型金融支持项目以及辐射亚太地区的现代金融业后备服务基地正在形成aaa。

                                                                          “南海供电局的服务是积极aaa,先进aaaaa,专业aaa,可靠aaaaa。我们的中国南方保险信息中心对供电服务100%满意aaaa。“在金融高新区中国人民保险南方信息中心会议室aaaaa,中心负责人aaa,白伟aaa,总经理记者说过aaaa。

                                                                          南航保险信息中心是首批进入广佛金融高新区的企业之一aaaa。目前aaaaa,该项目的第一阶段已全部完工并投入运行aaaa,项目的第二阶段正在规划中aaaaa。 “所有人保财险的财产保险数据均在此处运作aaaaa。每天处理的数据量涉及数千亿美元aaaa。一旦突然断电将对储备数据造成不可挽回的损害aaaaa,在全国各地密集分布的商业网点将无法获得财产保险aaaaa。金额数据aaa。“白先生介绍aaa,”我们正在寻找优质的服务环境aaaaa,尤其是99.999%的电源可靠性aaaaa。这种高电源可靠性在该国很少见aaa。“

                                                                          “佛山工厂正在以惊人的速度建设aaaaa,供电部门的服务是不可或缺的aaaa。”一汽大众佛山分公司总经理陈大鹏向南海供电局写信aaa,“积极沟通aaaa,解决问题企业的迫切需求;企业合作是真的aaaa。“

                                                                          2010年6月aaaa,一汽大众佛山工厂签署了在南海狮山定居的协议aaaaa,南海供电局提前进行了干预aaa。当时aaa,项目附近有110千伏的康师傅站aaaaa,泰兰站和正在建设的110千伏凤凰站aaa。 110千伏凤凰站计划于2011年6月竣工投产aaaaa。这三个变电站的总供电能力约为220,000千伏安aaaa,最初具备接受一汽 - 大众项目的供电能力aaa。但是aaaaa,要完全满足客户的供电要求aaaaa,仍有必要加快施工aaa。

                                                                          在充分研究选址aaaaa,调试时间aaaaa,基本用电需求等信息的基础上aaa,南海供电局围绕该项目制定了未来三年的电网规划方案aaaaa。通过建立一个重大项目“一案一讨”机制aaa,客户经理在整个项目中进行跟踪和协调aaa,并根据项目进度加快项目进度aaaaa。 2012年6月aaaa,仅在两年前aaaaa,南海供电局在一汽大众特种变电站投产前aaaa,成功为客户提供了两个主电源和一个备用电源的可靠供电aaa。 2013年3月aaa,一汽大众项目使用了900万千瓦时的电力aaaa。

                                                                          据悉aaa,2013年3月17日aaaaa,南海区政府扩大了狮山镇行政区域aaa,一汽大众将承担“中部地区狮子会的崛起”的重任aaa。今年7月aaaa,一汽大众将投入生产aaa。第一阶段的生产能力将达到30多万台aaaaa。平均来说aaa,一辆车每60秒就会下线aaa。今年还将推出第二期30万台aaa。项目建成后aaaa,每年都会成为南海aaa。带来近1000亿元的经济效益aaaaa。

                                                                          南海供电局将把金融高新区所有企业列为重要客户aaa,为客户建立“一企一册”档案aaa,提供个性化服务aaaaa,及时了解客户的用电需求aaa,合理提供供电服务建议aaaaa。安排电网建设进度;检查和维护客户的电气室设备aaa,免费为客户进行局部放电测试aaa,并为设备运行不良的客户发放节能诊断书aaaaa,以提高客户的用电质量aaa。南海供电局不仅为用户提供安全可靠的电力aaaa,还考虑到环保和节能的需要aaa,适应低碳环保社会的发展aaaa。

                                                                          目前aaaaa,广发银行aaaa,广州地铁(佛山南海)房地产开发有限公司和金融高新区佛山市南海大冶嘉诚投资有限公司也享有高可靠性供电服务aaaa。据悉aaaaa,这种极高的电源可靠性得益于南海供电局从电网规划到日常维护aaaaa,从始至终的服务核心aaaaa。

                                                                          佛山市南海区领导多次表示aaa,南海供电局具有先进的电网规划意识aaaaa,在政府重大投资促进项目落户后aaaa,可以消除用电的烦恼aaa。即使可靠的电源也成为吸引投资的亮点之一aaaaa。正因为如此aaaa,南海供电局连续八年获得南海区政府特别奖aaaaa。

                                                                          小溪流入河中aaaaa。

                                                                          从小事做起aaa,从客户最关心的事情开始aaaaa,一步一步aaaaa,从事客户的核心工作;想想客户的想法aaaa,紧迫感aaaaa,并为客户微笑服务aaaa。这是南海供电局成为“住宅电力服务质量和优质服务的居住区”的源头aaaaa。

                                                                          服务是一种信念aaaaa,一种精神aaa,一种态度aaa,一种责任aaa,一种动力aaaa。这可能是南海供电局能够成为人民心中“电保镖”的根本原因aaa。 (《广东电力行业信息》编辑部)

                                                                          [注意]“一次维护aaaa,四次保证aaaaa,六次实施”:

                                                                          维护:维护人民的切身利益aaaa,建立和完善保障人民群众基本权益的公共服务体系aaaa。

                                                                          四个保证:第一aaaa,为了保护居民的用电量aaa,他们不受限制aaaaa。第二aaa,确保居民的日常用电量按时aaaaa,按数量aaa,准确计费和收费aaaa。三是及时保护居民用电质量aaaaa,修复停电aaa。第四是确保及时收到和收到政府的经济适用房aaa。

                                                                          六种实施方式:实现供电企业及时交付有序电力计划aaaaa。我们将实施有序用电的有关规定aaaa,不会限制居民用电aaa。居民用电量的实施准确aaaaa,收费准确aaa。实施经济适用住房aaa,及时报告和接收电力aaaaa。实现人民群众投诉的顺利进行aaa。实施监督整改机制aaa,依法处理侵害人民利益的问题aaaaa。

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